Sıkça Sorulan Sorular

SİPARİŞ VERMEK İÇİN BİR HESABA İHTİYACIM VAR MI?

Hayır üye olmadan da sipariÅŸ verip ödeme yapabilirsiniz. 

Alışveriş yaparken ödemelerinizi;

Kredi/Banka Kartı

Çoklu Kredi Kartı

Kredi Kartı Puanları

Anında Havale

HANGİ KARGO FİRMALARI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Tüm kargo firmaları ile çalışıyoruz.  Fakat kampanya dışındaki gönderimlerin ücreti kargo firmalarına göre deÄŸiÅŸkenlik gösterebilir. 

 

KARGOM NE ZAMAN ULAÅžIR?

Siparişiniz Onaylandıktan Sonra;

Ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir.

Ürününüz stokta değil ise tedarik süreci başlar ve ürün temininin ardından hemen kargoya teslim edilir. Süreci "Hesabım - Siparişlerim" menüsünden takip edebilirsiniz.

SipariÅŸiniz Kargoya Teslim Edildikten Sonra;

Ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi "Hesabım - Siparişlerim" sayfası "Sipariş Detayı" adımından takip edebilirsiniz.

Sizlerle paylaÅŸtığımız teslimat tarihi bilgisi; kargo firmaları ile yapılan anlaÅŸmalarımız ve geçmiÅŸteki kargo performansına neticesinde hesaplanmaktadır. Tahmini bir tarih olup kargo firması bazında deÄŸiÅŸiklik gösterebilmektedir. 

 

Ä°ADE SÃœRECÄ° NASIL Ä°ÅžLÄ°YOR?

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Virajx'e baÅŸvurarak iade koÅŸulları dahilinde, kolayca iade edebilirsiniz. 

İade Koşulları:

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,

Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,

Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizlerinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Virajx, mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürün tiplerinden biri, "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir. (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.) "

Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için (ayıplı mallar hariç) kargo masrafı alıcıya aittir.